催收业务在金融机构、信贷公司、电商平台等众多领域都扮演着至关重要的角色，在保障资金安全、维护企业声誉、保持客户关系、提高运营效率、防范风险、合规经营以及促进金融市场稳定等方面都具有重要作用。因此，企业应重视催收业务的发展和管理，以提高企业的整体竞争力。

金融界2024年11月14日消息，国家知识产权局信息显示，中国建设银行股份有限公司申请一项名为“一种催收方式的确定方法、装置、设备及介质”的专利，公开号 CN 118941380 A，申请日期为 2024 年 8 月。

专利摘要显示，本申请涉及人工智能领域，具体涉及一种催收方式的确定方法、装置、设备及介质，用于提高催收方式确定的准确度。该方法包括：获取目标对象的目标对象信息和目标对象所处的目标违约阶段；将目标对象信息和目标违约阶段输入至催收方式确定模型中，获得目标对象对应的目标催收方式，其中，催收方式确定模型是基于违约处置的马尔可夫决策过程 MDP 获得的，目标催收方式对应的目标数值最大，目标数值与还款金额和还款延期时间有关。

互融云智能还款管理系统应用人工智能技术， 深度学习催收场景及用户画像，实现将数据、模型、规则、流程和机器学习集于一体的人工智能催收引擎， 通过数据分析和决策系统自动、准确匹配催收策略，达到理想的催收效果。

互融云智能还款管理系统，提供智能催收工具：

1）智能催收机器人

智能人机对话，适用于电话催收场景，可交互，可成长，自学习，上万次呼叫分分钟搞定，仅处理有效电话。

2）自动代扣

用户通过快还APP在线绑卡，得到持卡人授权后，到期从持卡人的银行卡账户中扣除应还款项

3）云呼叫中心

页面拨号，手机，固话双向接听页面发送短信、通话录音、回呼弹屏、通话清晰、全程监控

4）电子签章

集成的电子签章服务，可快速在快还APP完成签约，让借款用户在手机上就能完成签约

5）在线仲裁

利用互联网等网络技术资源提供仲裁服务的网上争议解决方法，包括立案、受理审理到裁决、送达等

6）短信、语音提醒

包括语音短息和文字短信，快速到达便捷畅通

7）大数据失联修复

用户通过快还APP在线绑卡，得到大数据失联修复包括失联信息修复、地址识别及验证、资产查找及评估

8）资产处置

针对小额贷款、线上短贷、消费信贷、汽车信贷、房产抵押等互联网全链条资产处置

本文标题【建行申请确定催收方式专利 提高催收方式确定的准确度】

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